Familie K. aus Kitzingen im August 2014
Kontakt: Wir wurden im Jahr 2013 durch Internet- Recherche auf die “Pflegehelden” aufmerksam, als sich Pflegebedarf für unseren damals 94-jährigen Vater abzeichnete. Die Agentur hat sich bereits dort durch belegbare Erfahrung und professionelles Auftreten von vielen anderen abgehoben. Ebenso ist das gebotene Leistungsspektrum außergewöhnlich.
Beauftragung: Nachdem tatsächlicher Bedarf eingetreten war, konnte die Agentur innerhalb von 24h die ersten Profile von geeigneten Pflegekräften vorlegen, obwohl durch die Feiertagssaison (Weihnachtszeit) die Verfügbarkeit solcher Kräfte stark eingeschränkt war.
Verlauf: Die Agentur hat mit den gestellten Pflegekräften den berühmten Nagel auf den Kopf getroffen: alle beteiligten fühlten sich rundum gut betreut und versorgt und in sicheren Händen. Das war sowohl für die betreuten Personen, deren Umfeld als auch uns Angehörigen sehr wichtig.
Organisation: Egal ob bei kleinen Problemen (wie wird ein Bus-Transfer ins Heimatland der Pflegekraft organisiert) oder bei grundsätzlichen Fragen (ist die Sozialversicherung geregelt, welche Arten von Leistungen können wir beziehen) haben wir immer eine freundliche, kompetente und vor allem schnelle Reaktion (auch an Wochenenden!) erhalten. Das ist schon eine außergewöhnliche Leistung.
